Garanti Süresi İçinde Tabla Arızası Ve Destek Eksikliği

Domirobot üzerinden satın almış olduğum Bambu Lab a1 Combo yazıcının tabla sistemiyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle tarafıma daha önce bir yedek parça gönderildi ve parça değişimi yapıldı ancak değişime rağmen problem devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır yazıcımı bu arıza nedeniyle kullanamıyorum.

Sorunu garanti süresi devam ederken firmaya bildirmeme rağmen, gerekli teknik desteğin sağlanması konusunda herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Hatta sürecin, garanti süresinin sona ermesini bekleyecek şekilde bilinçli olarak uzatıldığı yönünde bir izlenim oluştu.

Firmaya telefonla ulaşmak neredeyse mümkün değil. Destek paneli üzerinden haftalar önce oluşturduğum talep hâlâ sonuçlandırılmadı. Tarafıma, sürecin daha görünür olması için WhatsApp üzerinden de iletişime geçmem önerildi, bu yönlendirmeye de uymama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi içerisinde bildirilen ve halen devam eden bu arızanın ivedilikle giderilmesini, yazıcımın yeniden çalışır hale getirilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.