to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretindeki Bildirimsiz Artışın İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımın sonu 8423 ile biten numarasına ait bu ayki faturamda telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan usulsüz şekilde artırıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 26 TL olarak gördüğüm telsiz kullanım ücreti bu ayki faturamda 242 TL olarak yansıtılmış.
Bu fahiş artışla ilgili durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan önceden bilgilendirme yapılmadan böylesine yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret artışının iptal edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
