Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Telsiz Kullanım Ücretindeki Bildirimsiz Artışın İptali Ve İadesi Talebi

ID:35832265

Telsiz Kullanım Ücretindeki Bildirimsiz Artışın İptali Ve İadesi Talebi

Kadriye

26 Nisan 23:53

Turkcell faturalı hattımın sonu 8423 ile biten numarasına ait bu ayki faturamda telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan usulsüz şekilde artırıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 26 TL olarak gördüğüm telsiz kullanım ücreti bu ayki faturamda 242 TL olarak yansıtılmış.

Bu fahiş artışla ilgili durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan önceden bilgilendirme yapılmadan böylesine yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret artışının iptal edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Turkcell

26 Nisan 23:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan hiç memnun değil

1045 TL Yüksek Faturanın İptali Ve İadesi Talebi

Davut

Turkcell

12 Mart 09:57

215

Turkcell hattım Van İpekyolu’nda üzerime kayıtlıdır. 10.03.2026 tarihinden itibaren sözleşmesiz faturaya devam edeceğim halde tarafıma 1045 TL tutarında fatura kesileceğine dair mesaj geldi. Ben de bu durumu yaşamamak için aynı gün, 10.03.2026 tarihinde Dolu Ultra 60 GB tarifesiyle sözleşme yeniledi...

1045-tl-yuksek-faturanin-iptali-ve-iadesi-talebi-2.jpg

1045-tl-yuksek-faturanin-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yıllık Telsiz Ücretinin Haksız Faturalanması Ve İptal Talebi

İlhan

Turkcell

30 Mart 16:22

101

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ve bu işlem gerçekleştirildi. En son gelen faturamı ödedim, ancak ardından hesabıma ekstra bir fatura daha yansıtıldı. Bu faturanın detayına baktığımda, bir yıllık ...

Faturalarımda Görülen Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Talebim

Ramazan

Turkcell

07 Şubat 14:12

564

Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. 2026 yılı itibarıyla daha önce hiç olmayan “telsiz kullanım ücreti” adı altında faturalarıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 3 536 471 19 99 numaralı hattıma 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarımda 27’şer tl telsiz kullanım ücreti eklenmiş görünüyor, oysa geçm...

1 Destek

Telsiz Kullanım Ücreti Nedeniyle Faturada Haksız Artış Ve İade Talebi

Berra

Turkcell

04 Şubat 08:27

637

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faturam yaklaşık 260 TL civarındayken, 10 Aralık tarihli faturam 260 TL gelmişken 10 Ocak ve 10 Şubat 2025 tarihli faturalarım 287 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda tarafıma ekstra telsiz kullanım ücreti alındığını gördüm. Her...

Sözleşmede Belirtilmeyen Telsiz Kullanım Ücreti Faturada Görüldü

Kübra

Turkcell

25 Ocak 17:02

720

Geçtiğimiz yıl Turkcell’den aylık 420 TL bedelli bir faturalı hat paketi satın aldım. Satış ve bilgilendirme aşamasında, paket ücretinin 420 TL olarak sabit olduğu, bunun dışında bir bedel yansıtılmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak Ocak 2026 dönemine ait 0012026002128718 numaralı faturamd...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör