to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti Faturaya Haksız Eklenmesi
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. 2026 yılı itibarıyla daha önce hiç olmayan “telsiz kullanım ücreti” adı altında faturalarıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 0532 430 7907 numaralı hattıma, 02.02.2026 kesim tarihli 2026 Ocak ayı faturama 26,98 TL telsiz kullanım ücreti eklenmiş görünüyor, oysa geçmiş dönem faturamda böyle bir kalem bulunmuyordu.
Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma yapılan net bir bilgilendirme olmadan bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu sebeple hattıma Ocak 2026 döneminde yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve Ocak ayına ait bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde de bu ücretin faturama yansıtılmamasını istiyorum. Diğer telefon operatörlerinden de hizmet aldım; taahhüt sürem boyunca hiçbir şekilde böyle akla mantığa aykırı ücretler faturama yansıtmadılar. Taahhüt edilen ücret ne ise, her ay faturamda o bedeli ödedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hiçbir şekilde konuyla alakalı yardımcı olmamıştır. Turkcell'e geçtiğim ilkgünde yapılan sözleşmede bize hiçbir şekilde telsiz kullanım ücreti ile ilgili bilgi verilmedi. Resmen kandırıldık. Müşteriyi yanıltıcı bilgiler verilmiş oldu alenen. Turkcelli kimseye tavsiye etmiyorum. Yakınlarıma arkadaşlarıma da bu durumu anlatıyorum. Allah'a havale ediyorum.
