Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi

Ate Wear internet sitesinden #52808 numaralı siparişimi 2 Ağustos tarihinde oluşturdum ve t‑shirt ile pantolondan oluşan ürünler için toplam 3.396 TL ödedim. Siparişi verirken sitede teslimat süresi 2–4 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip kodu paylaşılmadı ve bu süreçte e‑posta yoluyla yaptığım iletişim denemelerine de herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Yakın zamanda tatile çıkacağım için ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiyor; ancak firmadan bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, siparişimle ilgili kargo takip kodumun tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim belirtilen süreler içinde gönderilmeyecek veya teslim edilemeyecekse, ödediğim 3.396 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.