Yeni Tablet İçin Eski Cihaza Tanımlı Ücretsiz Ekran Filmi Hakkı Reddedildi

1 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Manavgat mağazasından iPad Air 11 inç M2 tablet satın aldım. Cihazı alırken de mağazanızdan “2 yıl sınırsız değişim” ibaresi bulunan bir ekran koruma hizmeti/filmi satın aldım ve bu hak, o dönemki cihazımın seri numarasına tanımlandı.

17 Haziran’da iPad Air tabletimin üzerine cam düşmesi sonucu ekran camı çatladı. Süreç sonunda Apple tarafından bana yeni bir iPad Air cihazı verildi. Ancak bu yeni verilen iPad Air için, süresi henüz dolmamış olan ve sadece bir kez kullandığım ücretsiz ekran filmi/değişim hakkımdan yararlanmak istediğimde, mağazada bana her seri numarasına özel ekran filmi tanımlandığı, yeni cihazın seri numarası farklı olduğu için hakkımın bittiği söylendi.

Ben, ekran kırılması sonrası verilen bu yeni cihazın zaten eski kırılan cihazın yerine geçtiğini ve eski cihaza tanımlı “2 yıl sınırsız değişim” hakkımın yine aynı ürünün devamı olarak değerlendirileceğini düşündüğüm için bu yaklaşımı adil bulmuyorum. Eski cihazın seri numarasına ait belgede bu hak açıkça yazmasına rağmen, süresi dolmamış ve yalnızca bir kez kullandığım hakkımın tamamen yok sayılmasını kabul etmek istemiyorum.

Media Markt Manavgat mağazasının, eski cihazıma tanımlı ekran filmi/değişim hakkını yeni iPad Air cihazım için de geçerli sayarak, talep ettiğim son ücretsiz ekran filmini yeni cihazıma istisnai olarak takmasını rica ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve verilen taahhüdün müşteri lehine uygulanmasını bekliyorum.