Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden brono satıcısından 7 Eylül’de bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 9 Eylül’de teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazarak bildirdim ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça ifade ettim. Satıcı, yanlış gelen ürünün bende kalabileceğini ve asıl sipariş verdiğim ürünü tedarik ederek göndereceklerini söyledi. Buna rağmen şu ana kadar doğru ürün tarafıma gönderilmedi ve süreç çözüme kavuşmadı.

Yanlış işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, doğru ürünün bir an önce gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Yanlış gelen ürünün bende kalabileceğini söylediler gelen ürünü attım bende iade bile yapamıyorum