to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çerkezköy OSB'de Sık Kesintili İnternet Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hizmet almaktayım ve şu anda Esnaf Avantajlı 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Ancak hem tarife ücretleri hem de sunulan hizmet kalitesi açısından artık ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mevcut tarifemin ücreti, aldığım hizmetin kalitesiyle kıyaslandığında oldukça yüksektir ve bu nedenle ödediğim ücreti hak etmediğini düşünüyorum.
Özellikle iş yerimde hattımı kullanırken sık sık şebeke ve çekim problemleri yaşıyorum. Tekirdağ Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde’de çalışıyorum ve burada hattım çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor. İş ortamında kesintisiz iletişim benim için çok önemli olmasına rağmen, bu çekim sorunları hem iş verimliliğimi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Bugün müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak bulunduğum noktada hat çekmediği için müşteri temsilcisine bile bağlanamadım.
Yaklaşık bir yıldır bu tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdümün dolmasına yalnızca 12 gün kaldı. Bu süreçte ödediğim yüksek ücrete rağmen ne çekim sorunlarıma çözüm bulabildim ne de daha makul, ihtiyacıma uygun bir tarife seçeneğine yönlendirildim. Hizmet kalitesi bu seviyedeyken bu kadar yüksek bir ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell’in, yaşadığım şebeke ve çekim problemlerini Tekirdağ Çerkezköy OSB 4. Cadde bölgesinde detaylı şekilde incelemesini ve kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanım ihtiyaçlarıma daha uygun ve daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasını, taahhüt sürem göz önünde bulundurularak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi halde, aboneliğimi farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell abonesi olarak Tekirdağ Çerkezköy’de hem ev internetimde hem de faturalı mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri ne ev internetim ne de mobil hattım doğru düzgün çekmiyor, sürekli bağlantı kopmaları ve çok düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Özellikle evde internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.
Bu kadar yetersiz bir hizmete rağmen her ay yüksek faturalar ödüyorum ve aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücretin karşılığını vermiyor. Teknolojinin bu kadar geliştiği, 5G’nin konuşulduğu bir dönemde bu seviyede bir hizmet sunulmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, ev ve mobil bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlarda çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde hat ve internet aboneliğimi farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
