to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Tarihi Sözleşmeye Uymuyor Kullanım Haklarım Eksiliyor
Turkcell faturalı 20 GB Esnaf Avantaj tarifesi kullanıyorum. Tarife kullanım haklarım sözleşmede belirtildiği gibi her ayın 10’unda 00.00’da yenileneceği söylenmesine rağmen, uzun süredir her ayın 9’unda 00.00 civarında yenileniyor. Bu nedenle her ay yaklaşık 10 GB civarında kullanım hakkımdan haksız yere mahrum bırakılıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Bu sorun yaklaşık 9 aydır devam ediyor. Daha önce de şikayette bulundum ve tarafıma “düzelttik” denildi, ancak verilen sözlere ve taahhüde rağmen aynı ihlal tekrarlanmaya devam ediyor. Tarife yenileme tarihi kafalarına göre öne veya arkaya alınarak tek taraflı olarak değiştiriliyor, tüketici olarak benim haklarım ve çift taraflı taahhütler hiçe sayılıyor.
Ben, tarifemin söz verildiği şekilde her ayın 10’unda 00.00’da yenilenmesini, haksız yere kaybettiğim tüm kullanım haklarımın (GB’lerimin) hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 11.12.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetime istinaden cevap verilmiş teşekkür ederim. Cevap benim arkam sağlam işime geldiği gibi yaparım diyor. Seninde işine gelirse o cevabı buradan neden vermemiş çünkü nasılsa devlete ben vergi veriyorum devlet arkamda diyor. Canım nasıl isterse öyle yaparım diyor. Elime düşmüşsün bir kere
10 ocakta tarifeni yeniliyecem diyor. Ancak hangi saatte yeniliyicem demiyor. Tek taraflı hüküm koyuyor her açıklaması her söylemi ucu açık net bir ifade yok açıkça tüketici yasası ihlal ediliyor.
