to read complaints and reviews, or file yours.TCL Telefonun Hoparlörü İlk Günden Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi
01.09.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Konya Selçuklu m1 Real AVM’deki Turkcell mağazasından kızım için TCL mt48 model bir cihaz ve hat satın aldım. Kurulumu mağazada görevli arkadaş yaptı. Ancak daha ilk günden itibaren arama yaptığımızda karşı tarafın sesi gelmediğini, hoparlörün arızalı olduğunu fark ettik. Yani cihazı aldığım andan beri telefon görüşmesi yapılamıyor.
Bunun üzerine mağazaya dönerek durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Mağaza müdürü B**** Bey, ürün açıldığı için sadece garantiye gönderebileceğini, değişim veya iade yapamayacağını söyledi. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olduğu açıkça belli olan bir cihaz için sadece garantiye göndermeyi kabul etmedim.
Şu an cihazın hoparlörü bozuk, telefon görüşmesi yapılamıyor ve ürün kutusuyla birlikte elimde duruyor. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlk günden çalışmıyor değil ürün zaten kutudan bozuk çıktı daha mağazadan ayrılmadık kullanamadık bile
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş yok Turkcell den bekliyoruz bozuk ürünü dahi kabul etmiyorlar bir daha asla!
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya sanırım siz dalga geçiyorsunuz, bir kere arayıp cevaplanmayan telefonda hemen PC başında cevaben buraya sizi aradık ulaşamadık diyorsunuz. Ama kampanya ya da bir şey olduğunda 500 kere arka arkaya arıyorsunuz yapmayın Allah Aşkına... Bu arada faturamda 2 gün önce mailime iletildi. Bunu da yazayım.
14.51 de Turkcell'den aranmışım / 14.55 de hemen sizi aradık ulaşamadık demişsiniz hemen hiç yakıştıramadım! Gözümde gerçekten bittiniz bize hayrına hizmet etmiyorsunuz ben paramla hem de iyi para ödeyerek sizden hizmet almaya çalışıyorum.
01.09.2026 tarihinde Turkcell mağazasından aldığım TCL mt48 cihazının hoparlörü ilk günden arızalıydı, görüşme yapılamıyordu. Mağaza müdürü sadece garantiye göndermeyi önerdi, ancak ben ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya gelişme yaşanmadı, bekletiliyor ve iletişim kurulmadı.
