to read complaints and reviews, or file yours.TCL Telefonun Hoparlörü İlk Günden Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi
01.09.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Konya Selçuklu m1 Real AVM’deki Turkcell mağazasından kızım için TCL mt48 model bir cihaz ve hat satın aldım. Kurulumu mağazada görevli arkadaş yaptı. Ancak daha ilk günden itibaren arama yaptığımızda karşı tarafın sesi gelmediğini, hoparlörün arızalı olduğunu fark ettik. Yani cihazı aldığım andan beri telefon görüşmesi yapılamıyor.
Bunun üzerine mağazaya dönerek durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Mağaza müdürü B**** Bey, ürün açıldığı için sadece garantiye gönderebileceğini, değişim veya iade yapamayacağını söyledi. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olduğu açıkça belli olan bir cihaz için sadece garantiye göndermeyi kabul etmedim.
Şu an cihazın hoparlörü bozuk, telefon görüşmesi yapılamıyor ve ürün kutusuyla birlikte elimde duruyor. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlk günden çalışmıyor değil ürün zaten kutudan bozuk çıktı daha mağazadan ayrılmadık kullanamadık bile
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
