to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimlik Numaralı Eski Hesabın Silinmemesi Yeni Hesap Açılmasını Engelliyor
Tag / Raf uygulamasında yaşadığım bir hesabıma erişim sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eski hattım Vodafone’da kayıtlıydı ve bu hat kapandığı için artık o numaraya gelen doğrulama kodlarını alamıyorum. Hattım kapandığı için eski hesabıma giriş yapamıyorum.
Yeni hattımı Turkcell üzerinden aldım ve Raf uygulamasını tekrar indirdim. Ancak T. C. Kimlik numaramla giriş yapmak istediğimde, “bir T. C. Kimlik numarasına birden fazla hesap açılamaz” uyarısı alıyorum. Eski hesabıma erişemediğim için ne giriş yapabiliyorum ne de yeni hat üzerinden sağlıklı bir şekilde devam edebiliyorum.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde uygulama üzerinden ve ilgili kanallardan destek talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
T. C. Kimlik numarama bağlı olan eski hesabımın silinmesini veya kapatılmasını, böylece yeni hattımla sorunsuz şekilde yeniden hesap açabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
