to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimize ait altı adet telefon hattını yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Ankara Yenimahalle’de bulunan bir Turkcell bayisi üzerinden işlem yaptırdık. İşlemi yapan görevli beş hattın taşıma işlemini tamamladı, ancak bir hattın taşıması gerçekleşmedi ve bu hat hâlâ Türk Telekom üzerinde görünmeye devam ediyor.
Taşınmayan bu hat için iki aydır Türk Telekom’a fatura ödemeye devam ediyoruz. Konuyla ilgili hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, problemimiz hâlâ giderilmedi. Sürekli görüşmemize rağmen aynı hatta hem zaman kaybediyor hem de gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte bize toplam fatura tutarının 1.600 TL olacağı söylenmişken, şu an 2.000 TL’lik bir teklif ile karşı karşıya bırakılıyoruz. Taşıma işleminin eksik yapılması ve mağduriyetimizin uzaması nedeniyle hem bu hat için iki aydır ödediğimiz faturaların iadesini, hem de bize başlangıçta söylenen toplam 1.600 TL’lik fatura tutarının onaylanmasını talep ediyoruz.
Başvuru numaramız 193080703 olup, şirket hattımızdaki bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
Turkcell kurumsal hattımızla ilgili yaşadığımız devir süreci konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Mevcut şirket hatlarımızın bulunduğu firmamız, diğer firmamız çatısı altında birleşti ve bu durum ticaret sicil gazetesinde de yayımlandı. Buna rağmen, 10 Aralık 2025’ten bu yana mevcut hatların ye...
20 Ocak 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak aradan geçen süreye rağmen hat tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca “geliyoruz” şeklinde mesajlar geliyor, ardından da “geldik evde bulamadık” deniliyor. Oysa belirtilen zamanlarda evde olmama rağmen ne kimse geliyor ne de telefonla ara...
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşteri hizmetleri ile çalışan bir firmayız ve 10 yılı aşkın süre boyunca neredeyse hiç sorun yaşamazken, özellikle son 3 yıldır sürekli problemlerle karşılaşıyoruz. Son bir aydır da Turkcell’den Turkcell’e yapılması gereken kurumsal hat taşıma işlemimizle ilgili cid...
26 Eylül 2025 tarihinde, kendi üzerime kayıtlı kurumsal hattımı yine bana ait olan başka bir şirketime taşımak için başvurdum. Her iki şirket de Turkcell müşterisi ve hatlarım tamamen benim üzerime kayıtlı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. Bayiler ve m...
3 hafta önce mevcutta bulunan toplam 6 kurumsal hattımızı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptık. Başvuru sürecinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde A**** E***** ilçesi saha personelinin bizi arayarak ziyaret edeceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ...
Yorumlar