Taşınmayan Hat Nedeniyle İki Aylık Fatura Ödemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Şirketimize ait altı adet telefon hattını yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Ankara Yenimahalle’de bulunan bir Turkcell bayisi üzerinden işlem yaptırdık. İşlemi yapan görevli beş hattın taşıma işlemini tamamladı, ancak bir hattın taşıması gerçekleşmedi ve bu hat hâlâ Türk Telekom üzerinde görünmeye devam ediyor.

Taşınmayan bu hat için iki aydır Türk Telekom’a fatura ödemeye devam ediyoruz. Konuyla ilgili hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, problemimiz hâlâ giderilmedi. Sürekli görüşmemize rağmen aynı hatta hem zaman kaybediyor hem de gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte bize toplam fatura tutarının 1.600 TL olacağı söylenmişken, şu an 2.000 TL’lik bir teklif ile karşı karşıya bırakılıyoruz. Taşıma işleminin eksik yapılması ve mağduriyetimizin uzaması nedeniyle hem bu hat için iki aydır ödediğimiz faturaların iadesini, hem de bize başlangıçta söylenen toplam 1.600 TL’lik fatura tutarının onaylanmasını talep ediyoruz.

Başvuru numaramız 193080703 olup, şirket hattımızdaki bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.