Nilüfer Otobüs Saati Bilgilendirilmeden Değişti Ve Ücret İadesi Reddi

1 Kasım 2026 tarihinde Bursa’dan Gebze’ye Nilüfer firması ile yapacağım yolculuk için 14:00–15:00 saat aralığındaki sefere, 15 numaralı koltukla bilet aldım. Terminalde görevli personel, otobüsün 46. Perondan 14:15’te kalkacağını söyledi. Ben de belirtilen saatte ve yerde hazır bulunmama rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca bekledim, hiçbir otobüs gelmedi.

Durumu sormak için tekrar gişeye gittiğimde, biletli olduğum 14:15 otobüsünün 13:55’te kalktığını ve seferin çoktan gittiğini söylediler. Ne bir anons yapıldı, ne telefonla bilgilendirildim, ne de peron değişikliği veya saat farkı konusunda haber verildi. Ben peronda beklerken kendi kendilerine saati öne çekip otobüsü kaldırmışlar, yolcuyu tamamen mağdur etmişler.

Tüm bunlara rağmen bilet ücretimin iadesi de yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada açık bir bilgilendirme ve sorumsuzluk problemi olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Nilüfer firmasının bu seferle ilgili olarak kamera kayıtları ve sistem kayıtlarını inceleyip, yaşadığım mağduriyeti kabul etmesini ve bilet ücretimi iade ederek gerekli disiplin sürecini başlatmasını talep ediyorum.