to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Beklenmeyen Tekrarlanan İnternet Ücreti
Turkcell hattımı Türk Telekom'a geçirdim, benden 2 ay sonra tekrar ödeme alınmış. Üstelik geçmeden önceki faturamı da 5 Mayıs'ta 568 TL olarak ödemiştim. Şimdi 5 Haziran'da tekrar 520 TL şeklinde kartımdan ödeme alınmış. Nedenini sorduğumda bu da internet için olan ödeme dediler. Yani telefon hattı taşırken internet ödemesi ayrı, konuşma ayrı, SMS ayrı mı taşınıyor? Bir de sistemde görmüyor gibi açan kişi bana soruyor. Çok az bilgi, 0 çözüm. Ve anlam veremeyince de hanfendi şeklinde Turkcell'de normalde görmediğim bir tavırla açıklama... Hat taşıdığım zaman zaten taahhüdüm de bitmişti. Neden iki ay sonra tekrar fatura kesiliyor? Ve bir çözüm de uygulanmadı.
Gelişme
Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim. Turkcell faturamı da ödemiştim. İki ay sonra benden 520 TL şeklinde fatura ödemesi alınmış zaten ben iki ay önce 5 Nisan'da 568 TL Ödemiştim bu ödemede hem Turkcell faturam ve geçene kadar olan ücretlerdi. Türk Telekom'a geçtim hiçbir sıkıntı yoktu neden benden iki ay sonra 520 TL çekildiğini arayıp sordun. Oradaki kişi de baktı internet taahhüdü dedi. Hat taşırken konuşma, internet, SMS ayrı ayrı mı geçiyoruz artık? Gerçekten yazık. Kullanmadığım hat üzerinden 2 ay sonra çekilen fatura bedelini iade istiyorum. Ek olarak internet için bir taahhüt şeyi olamaz ben zaten hattımı son günü bir iki gün geçeye kadar kullandım tüm borcu da ödedim. By neyin borcu taahhüdü fatura bedeli kadar?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
08.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
