Tarife Yenilemede Aşırı Zam Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell faturalı hattımda 430 TL ödediğim tarifemin yenileme dönemi geldiğinde, aynı tarife için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından 700 TL civarında, bana göre aşırı zamlı bir fiyat teklif ediliyor. Aynı içerikteki paketin bu kadar yüksek bir artışla sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim, daha makul bir fiyat ya da indirim talep ettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne uygulamada ne de müşteri hizmetleri tarafında, sadık bir müşteri olarak beni gözeten makul bir teklif sunulmuyor.

Ben, mevcut tarifemin yıllık yasal enflasyon oranı civarında, makul bir artışla devam etmesini ve fatura tutarımın bu düzeyde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aşırı zamlı teklifin tekrar gözden geçirilerek müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.