to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Yanlış Model Ve Kullanılmış Fan Tekrar Gönderildi
Hepsiburada üzerinden robot süpürgem için msd c3 model fan siparişi verdim. Robot süpürgemin fanı bozulduğu için sıfır, sağlam bir ürün beklerken firma bana kullanılmış, çıkma ve bozuk msd c2 ürün gönderdi. Yani hem yanlış model hem de bariz şekilde daha önce kullanılmış ve arızalı bir parça ile karşılaştım.
Durumu fark edip satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim. Bu kez de yine kullanılmış, daha da kötü durumda ve eski bir ürün gönderdiler. Sıfır ürün satıyoruz diyerek insanlara çıkma, bozuk parçalar göndermeleri ve değişim talebinde de adeta dalga geçer gibi daha kötü ürün yollamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum. Aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu tecrübemi paylaşma gereği duydum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asım Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun iade mi sizce güven sarsıcı kötü niyetli satıcı için herhangi bir yatırımınız olmayacak mı satıcının puanı 4.8 piyasada yarısı kadar bir sürü insanı mağdur etmişler
Hepsiburada'nın sorunumuzu küçümseyici ve önemsiz bulduğunu, satıcıların kurnaz yöntemlerini görmezden geldiğini düşünüyorum. Beni aramalarını ve konuyu ciddiye almalarını istiyorum. Birçok satıcının aynı yöntemi kullandığını ve bunun müşterilere zarar verdiğini düşünüyorum.
