to read complaints and reviews, or file yours.ATV Turunda Süre Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi
20.09.2026 tarihinde saat 18.00’de Ankara ATV Turu & Kurt ATV & Safari firmasıyla üç arkadaş olarak ATV turuna katıldık. Bize telefonda “ATV uzun tur” olarak satılan turun 40–45 dakika süreceği söylendi, bu bilgiye güvenerek rezervasyon yaptırdık.
Tura başladığımızda ise bizi başka bir grubun arasına sıkıştırdılar ve tur toplamda yaklaşık 20 dakika sürdü. Ne etrafı gezebildik ne de vaat edilen süre boyunca deneyim yaşayabildik. Telefonda verilen süre bilgisiyle yaşadığımız arasında ciddi bir fark var ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.
Vaat edilen tur süresi uygulanmadığı için, ödediğimiz ücretin aldığımız hizmete göre düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın satış ve tur uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
20.09.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Ankara Keçiören Hacıkadın Kent Ormanı, parkankara içindeki Ankara ATV Turu & Kurt ATV & Safari işletmesinde ATV turuna katıldık. Telefonda aradığımızda tur süresinin 40–45 dakika süreceği söylendiği için bu bilgiye güvenerek rezervasyon yaptırdık ve kişi başı 700 TL ödeme yaptık.
Ancak tura başladığımızda, işletme görevlisi birazdan başka bir grubun geleceğini söyleyerek bizi sürekli acele ettirdi ve turu olması gerekenden çok daha kısa tuttu. Sonuç olarak tur yaklaşık 20 dakika sürdü ve telefonda belirtilen sürenin yarısına bile ulaşmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak kendimizi kesinlikle mağdur hissetmemize neden oldu.
Telefonla vaat edilen tur süresine uyulmadığı ve bizi aceleye getirdikleri için ödediğimiz ücret karşılığında hakkımız olan hizmeti alamadığımızı düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretimizin iadesini ya da en azından aradaki süre farkı gözetilerek makul bir ücret iadesi yapılmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
