Tamamlanmamış Abonelik İşlemi Nedeniyle Mobil İmza Kullanılamıyor

Turkcell mobil imza hizmetimde yaklaşık 3 gündür devam eden bir sorun yaşıyorum. Mobil imzayı kullanmak istediğimde “Bu telefon numarası ile başlatılmış ancak halen tamamlanmamış bir mobil abonelik işlemi bulunmaktadır. Detaylı bilgi almak için sizi aramamızı isterseniz 2929'a ara yazıp gönderebilir veya 532'yi arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mobil imzayı kullanamıyorum.

2929’a ara yazıp SMS göndermeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 532’yi aradığımda da yine 2929’a SMS atmam gerektiği söyleniyor ve bu döngü içinde sorunum çözülemiyor. Mobil imzamın aktif ve çalışır olması benim için kritik önem taşıyor, iş ve resmi işlemlerimi bu hizmet üzerinden yürütüyorum.

Turkcell’in, hattım üzerindeki bu yarım kalmış abonelik işlemine ilişkin sorunu acilen inceleyip mobil imza hizmetimi aktif hale getirmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.