Turkcell’in İptal Sürecinde Haksız Ücretlendirme Ve Kullanılamayan Günlerin İadesi Talebi

Turkcell hattım için yaklaşık iki gün önce iptal talebi oluşturdum. Görüşmede, hattın iptal sürecinin yedi gün süreceği ve bu süre boyunca hattımın kısıtlı olacağı söylendi; ancak yasal sürenin üst limiti yedi gün olduğundan, hat iptal talebi oluşturulduğu gün iptal edilebilecek hattı yasal süre adı altında bekleyerek yüksek fatura ödememi bekletiyorlar. Kendileri 7 gün deyip 6. günde iptal ettiler; yani aradığım gün de iptal edilebilirdi.

İptal talebi oluşturduğum günden itibaren hattımı kullandığım gün ya da kota bazlı ücret oluşturulacağı söylendi, ama hattımı kullanmam kısıtlandığından dolayı kota kullanımım olmadı; buna rağmen bu 8 günlük süre için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım günler için iadesini talep ediyorum.

Turkcell’in, iptal talebini verdiğim tarihten sonraki ve hattın kullanım dışı olduğu bu yedi günlük süreye ilişkin ücretlendirmeyi iptal etmesini ve kullanılmayan günler için herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, sonuç alınamadığı takdirde yasal yollara başvuracağım.