Mobil İmza Başvurusunda 532 Aramalarının Sürekli Kesintili Ve Uygunsuz Zamanlaması

Turkcell hattım için geçtiğimiz hafta bir iletişim merkezine bizzat giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tüm evrakları imzaladım, sim kart değişikliği de dahil olmak üzere tüm işlemler yapıldı ve ardından beni 532’nin arayacağı söylendi. Ancak 532 numarası beni çok alakasız bir zamanda, çok kısa bir süre çaldırıp kapatmış, bu yüzden görüşme sağlanamadığı için mobil imzam aktive edilmedi.

O günden sonra tekrar aranmak için en az üç kez aranma talebi oluşturdum ve en az 6 gündür beklememe rağmen sadece bir kez, yine uygunsuz bir zamanda kısa bir şekilde aranıp telefon kapatıldı. Ben 532’yi kendim aradığımda ise başvurunun bu şekilde tamamlanamayacağı, mutlaka 532’nin beni araması gerektiği söylendi. Böylece süreç bir kısır döngüye dönüştü ve mobil imza başvurum bir türlü tamamlanamıyor.

İletişim merkezine kadar gidip imza verip sim kart değiştirmeme rağmen, bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletilmemi ve aramaların bu şekilde kısa tutulup sürecin tamamlanamamasını kabul edemiyorum. Mobil imza başvurumun bir an önce tamamlanmasını ve bu sürecin neden bu kadar zora sokulduğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sayesinde, neden Turkcell yerine başka bir operatörü ana hat olarak kullandığımı bu hizmet kalitesiyle bir kez daha hatırlamış oldum.