to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Ve Paket Yükseltme Talebine Cevap Verilmemesi
Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum ve 500 GB pakete geçmek istiyorum. Bunun için modemimin değişmesi gerektiği söylendi. 7 Temmuz’da ilk talebi oluşturdum, 14 Temmuz’da tekrar talep açıldı. Arada 3 defa daha Turkcell’i arayıp işlemin durumunu sordum ve aciliyetimi belirttim, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma da geri dönüş yapılmadı.
196817505 numaralı kaydım olmasına ve çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yapmama rağmen Turkcell her seferinde oyalayıcı cevaplar veriyor, sorun çözülmüyor. Sürekli aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Turkcell’in verdiği söz doğrultusunda en geç 4 iş günü içinde ekip göndererek modemimi değiştirmesini ve 500 GB pakete geçişimi derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
