Van İpekyolu’da Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturaya Karşı Operatör Değişikliği Talebi

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Van İpekyolu’nda bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hat numaralı Turkcell faturalı hattımı kullanamama rağmen her ay ortalama 800 TL’ye yakın fatura ödüyorum.

Defalarca kez şebeke çekmediği için talep oluşturmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sadece “yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cayma bedeli alınmadan hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istediğimi belirttim, ancak bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kullanamadığım bir hizmet için her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Van İpekyolu bölgesindeki şebeke sorununun giderilmesini, sorun giderilemiyorsa da hattım için cayma bedeli alınmadan fesih veya operatör değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.