to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım için kullandığım Dev Platinum Star 480 GB tarifemin taahhüt bitimine 3 hafta kala, onayım ve bilgim dışı...nda daha yüksek ücretli Platinum+ 60 tarifesine geçirildiğini fark ettim. 3 Kasım 2026 tarihinde bu erken geçiş nedeniyle Kasım 2026 dönemine ait faturam toplam 2.379,50 TL olarak
07.11.2026 tarihinde Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi’nde bulunan Gökşenoğlu İletişim isimli Turkcell şubesinden Sams...ung Galaxy a27 cep telefonu satın aldım. İşlemi yaparken firma personeli G** D** ve yanında iki personel daha bulunuyordu. Telefonu aldıktan sonra, hiçbir talebim olmamasına ve her
Turkcell Superbox 2 TB paketini yeni bağlattım, üzerinden daha 10 gün bile geçmeden bağlantıda ciddi sorunlar yaşamaya b...aşladım. İlk günden itibaren internet sürekli kasma, donma ve bağlantı atma yapıyor, sosyal medya uygulamaları ve sayfalar çoğu zaman donuk kalıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum
Turkcell Superbox 250 GB paketini ilk kez bu ay kullanmaya başladım. Ben ve eşim sabah 13.00’ten gece 04.00’e kadar çalı...şıyoruz, gün içinde evde değiliz. Eve geldiğimizde ise sadece Netflix ve sosyal medya amaçlı kullanımımız oluyor. Buna rağmen, ev interneti olarak aldığım bu paketin kotası çok kıs
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiçbir çekim sorunu yaşamazken, yaklaşık 2‑3 aydır Anka...ra Bağlıca Mahallesi’ndeki evimde hat neredeyse hiç çekmiyor. Evin bir odasında ancak 1–2 çizgi gösteriyor, diğer odalarda ise tamamen çekmiyor. Buna karşılık diğer operatörlerde a
Turkcell’den telefon üzerinden yeni bir hat başvurusu yaparak Şanlıurfa Karaköprü adresime sim kartımın gönderilmesini s...ağladım. Sim kartım 6 Kasım’da elime ulaştı ve aynı gün hattı kullanıma açtığımda, numaranın önceki sahibinin hâlâ WhatsApp hesabını aktif olarak kullandığını fark ettim. Durumu h
Turkcell faturalı hattım için 09.11.2026 tarihinde saat 22.30’da müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatt...a geçiş talebinde bulundum. Görüşme sırasında hattımın en geç 96 saat içinde faturasız hatta geçirileceği bilgisi verildi. Bu süreçte yeni bir fatura dönemine girme ihtimalim ve i
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB internet paketim 9 Kasım 2026 tarihinde saat 21.38 civarında bitmesine yaklaşık 2 saa...t kala, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek paket tanımlandı. Telefonla görüşme yaptığım sırada, paketim çok kısa süre sonra yenilenecek olmasına rağmen, onayım olmadan ek paket dev
"Ozan Bey, kibar, ilgili bir şekil de durumu izah etti."
Turkcell hattımda paket internetim bittikten sonra haberim ve onayım olmada...n otomatik internet yenilemesi yapılmış. Her bir yenileme için hattıma 130
Turkcell faturalı hattım için 16.08.2026 tarihinde son faturamı ödeyip hattımı kapattım. Hat kapatma işlemi sırasında ca...yma bedelim de tahsil edildi ve o gün itibarıyla başka herhangi bir borcum olduğuna ya da sonradan borç çıkabileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan zaman geçti
Turkcell’de kullandığım Dev 120 GB paketimde Ekim ve Kasım aylarına ait faturama, gerçekte yapmadığım internet kullanıml...arı yansıtılmakta ve bu nedenle faturam yaklaşık 900 TL daha yüksek gelmektedir. Ayrıca hattımda tanımlı internet paketi, kullanılmayan alanlarda harcamalar gösterilerek normalden
Turkcell faturalı hatta bağlı Bol Star Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyordum. 06.11.2026 günü saat 15:00’te hattımı fatu...rasız (kontörlü) hatta geçirmek için işlem yaptım. İşlem sırasında hattımın en geç 96 saat içinde taşınacağı söylendi. Şu an itibarıyla üzerinden 76 saat geçmesine rağmen geçiş hâl
Turkcell ve Paycell hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında çeşitli abonelik ücretleri kesilmektedir. 0530*****73 numa...ralı hattımda Google Play üzerinden capcut Pro adıyla görünen, faturaya yansıt seçeneği kapalı olmasına rağmen aylardır ücretlendirme yapılmış, ayrıca lifebox uygulamasına da hiçbi
Turkcell Superbox 300 GB hizmetini 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine iki gün kala, 7 Kasım günü... saat 11:00 gibi hattım için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonda iptalin alınacağı söylendi ve hemen ardından internet hizmetim kesildi. Buna rağmen
Turkcell hattıma ait 10/2026 dönemli faturamla ilgili bir sorun yaşıyorum. Son ödeme tarihi geçmeden önce tarafıma bilgi...lendirme SMS’i gelmedi, yalnızca son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim yönünde bir mesaj aldım ve bu mesaj gelir gelmez faturamı hemen ödedim. Faturayı gecikmeli olarak ödedim di
"Görüşme yaptığımız firma yetkiliniz çok yetkin, bilgili ve çözüm odaklıydı. Teşekkür ediyorum."
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB internet tarifesini kullanıyorum. Tarife... değişikliği yaptığım zaman, hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin ücret
"Mağduriyetim tamamen giderildi"
Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık iki hafta önce evimde kullandığım Superbox hattımı, Superonline sabit internet (Superonl...ine modem) ile değiştirmek istedim. Bu işlem için adresime gelen ekip, Superbox cihazını benden teslim aldı. Daha sonra sistemde, Superbox cihazını benim iade edeceğim şeklinde not
"Problem çözme kavuştu"
Konu: Turkcell'in Bilgim Dışında Paket Değişikliği Yapması ve Haksız Ücretlendirme Turkcell müşterisiyim. Bugün kullanm...akta olduğum Dolu Dolu 60 GB internet paketim sona erdikten sonra tarafıma sürekli paket aşım mesajları gelmeye başlamış, her seferinde 1 GB internet için 130 TL ücret yansıtılmışt
Turkcell hattımda kullandığım Avantaj+ 20 GB paketim sözleşmeli olarak devam ederken, 09.11.2026 tarihinde Turkcell’ten ...gelen mesajı yanlış anlayarak tarifemin bittiğini düşündüm ve saat 11:43’te gelen SMS sonrasında kısa süre içinde “Esneyen Paket”e geçiş yaptım. Ancak birkaç dakika sonra, aslında
Eşime ait 5432****62 numaralı Turkcell faturalı hatta tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 09.11.2026 olmasına rağmen, tam bug...ün faturamıza 320 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdün bittiği gün için cayma bedeli çıkarılması hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir u
09.11.2026 tarihinde Turkcell üzerinden bağlı bulunduğum poliçeyi iptal ettirmek istedim ancak sistemde hata olduğu söyl...enerek iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Bu nedenle yaklaşık 4.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Turkcell tarafı, sistemde hata var gerekçesiyle işlemi sonuçlandıramadı ve bu s
Turkcell Superbox hattıma ait son faturamla ilgili bir sorun yaşamaktayım. 536******** numaralı hattım iptal edilerek Su...peronline’a geçişim yapıldı ve gelen ekip eski ADSL cihazını da benden teslim aldı. Buna rağmen iptal sonrası döneme ilişkin, sanki ADSL hizmeti devam ediyormuş gibi çok yüksek bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
