Turkcell talep iptal

05.12.2025 tarihinde 0533*****72 numaralı hattımla Turkcell’e aylık 200 TL’lik taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım. Ancak bulunduğum bölgede şebeke çekmediği için hattı sağlıklı şekilde kullanamadım ve daha ilk gün başka bir GSM operatörüne geçmek için başvuruda bulundum. 11.12.2025 tarihinde d...

Turkcell hattımda, bilgim ve onayım dışında 'Bosnet sesli hizmetler' isimli bir servise abonelik yapıldığını bu ayki faturamda tesadüfen fark ettim. Daha önce hiçbir şekilde bu servise başvuru yapmadım, onay vermedim ya da bilgilendirilmedim. Sadece bu aya ait, haksız şekilde yansıtılan 1 aylık ücr...

Turkcell abonesi olarak 0539******* numaralı hattıma, Kasım 2025 dönemine ait faturama 186 TL hat kapama–açma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamı son ödeme gününde ödememe rağmen böyle bir ücretle karşılaşmamı haksız buluyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Yapab...

07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...

Turkcell hattı kuzenimin üzerine kayıtlıyken, esnek devir işlemiyle hattı kendi adıma almak istedim fakat günlerdir ne Turkcell bayisi ne de müşteri hizmetleri bu işlemi sonuçlandıramadı. Kuzenim Batman’da hattı bana devretmek için ön başvurusunu yaptı, ben de Antalya 5m Migros’taki Turkcell bayisin...

Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün daha ilk ayında olmama rağmen numara taşıma işlemi sırasında cayma bedeli konusunda bilgilendirilmedim. Online olarak operatör değişikliği yaparken ekranda ya da sözleşmede herhangi bir cayma bedeli tutarı görmediğim için bu işlemi güvenerek gerçekleştirdim. ...

8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...

Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında, bilgim ve onayım olmadan adıma Turkcell tarafından hatlar açıldığını fark ettim. Bu hatları ben açtırmadım, hiçbir başvuru yapmadım ve herhangi bir imza ya da onay vermedim. Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayeti...

Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...

10.12.2025 tarihinde saat 18.30–21.30 arasında Turkcell hattımda tanımlı internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen saatler içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre zarfında telefonum şarjda duruyordu ve ben uyuyordum; yani internete girme, video izleme, sosyal medya kullanımı veya hotspo...

Turkcell hattımın sonu 2852 ile biten numarasına ait Aralık faturamda, “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben yalnızca Youtube.com Premium üyeliği aldım ve sadece bu hizmetin kendi ücreti faturama yansıyacak şekilde bilgilendirildim. Herhangi bi...

Turkcell’in kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hatlarımızın sözleşme süresi 09.12.2025 tarihinde doldu. İlgili müşteri temsilcimiz aynı gün arayarak yenilemeler hakkında kampanyalı fiyatları paylaştı. Toplam 9 hattımızın 8 tanesi için bu şartlarla sözleşme yaptık, kalan tek hat olan 0506 323 ** numaral...

Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme y...

Turkcell hattımı 15 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Dün itibarıyla taahhüdüm bitmiş ve herhangi bir onayım olmadan sistem tarafından otomatik olarak taahhütsüz bir pakete geçirilmişim. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir tarifeye geçene kadar geçen gün kadar mevcut tarifenin ücre...

Turkcell hattımda yaşadığım fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve sadece bir dönem, yaklaşık 15–20 gün kadar faturalı kaldım. Buna rağmen hattıma 800 TL civarında, "cayma bedeli de yansıtılmış bedeli" gibi bir açıklamayla son derece yüksek ve fahiş...

Turkcell Şengüller İstanbul bayisi S***** A*** üzerinden uzun süredir kontörlü olarak kullandığımız 5313****19 numaralı hattımız, 10.04.2025 tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu hat, yurt dışında ikamet eden çocuğum tarafından yılda yalnızca yaklaşık bir ay kull...

Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...

29 Kasım’da Turkcell üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve adres olarak ev adresimi girdim. 541……. Numaralı hat taşıma talebime istinaden sim kartımın gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair 2 Aralık saat 16:43’te mesaj aldım. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne ...

Turkcell hattımda, bilgim ve iznim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını tesadüfen fark ettim. 0532 xxx xx 26 numaralı hattımdan yapılan yönlendirmenin, 0539********27 numaralı hatta tanımlı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde bu yönlendirmeyi ben açmadım, talep etmedim ya da onay vermedim. Hattımda ...

Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Gaziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m...

Turkcell hattımda faturana yansıt limitim 2.600 TL olup, bugün 10 Aralık tarihinde hattıma birden fazla oyun harcaması yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında, küçük yeğenimin oyun üzerinden ödeme yapması nedeniyle gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizm...

Turkcell Superbox hattım için Huawei B535-232 modem ile kullandığım aboneliğimi, hem çok pahalı olması hem de internetin ihtiyacımı karşılamaması nedeniyle iptal etmek istedim. 8 Aralık 2025 tarihinde yaptığım iptal görüşmesinde, görüştüğüm müşteri temsilcisi cayma bedeli olarak 1.600 TL civarında b...

Turkcell A.Ş. tarafından tarafıma sunulan mobil hat hizmetine ilişkin olarak, bilgim ve açık rızam dışında TV+ üyeliği tanımlanmış ve bu hizmet karşılığında her ay faturama 108 TL yansıtılmıştır. Tarafıma iletilen bilgilere göre, 08.09.2025 tarihinde güncel paket yenileme işlemi sırasında TV+ üyeli...