to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den 4.5G Superbox hizmeti satın aldım. Ancak bu işlemden yalnızca iki hafta sonra 5g Superbox hizmetinin piyasa...ya sunulduğunu öğrendim. Daha güncel ve hızlı bir hizmet kullanmak için 5g’ye geçmek istedim ve bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, mevcut
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB kampanyalı hattımı Mart ayında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Caddesi’indeki Turkcell şubesin...den alarak kullanmaya başladım. Hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızım özellikle akşam saat 18.00–19.00 civarında düşüyor ve gece 00.00–01.00’e kadar bu yavaşlık deva
Turkcell TV+ üzerinden “TV+ giriş” paketini kullanıyorum ve bu üyeliği iptal etmek istiyorum. Üyelik başka bir kişinin ü...zerine kayıtlı olmasına rağmen, artık bu hizmeti kullanmak istemediğim için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen son 2–3 gündür hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmet
25.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’ndeki Gimsa S***** C***** Turkcell bayisine Superbox başvurusu içi...n gittim. Başvuru esnasında bana herhangi bir bilgi verilmeden Turkcell Superbox modemi Finansman kredisi ile tarafıma satılmış ve adıma kredi tanımlanmış. Bugün telefonuma “10761
Turkcell faturalı hattım için geçen ay kendi isteğimle Oyna İzle Plus paketi satın almıştım. Bu ay ise böyle bir talebim... olmamasına rağmen hattıma aynı paket yeniden tanımlanmış ve ücreti alınmış. Üstelik bugün aynı paketin ücreti iki kez çekilmiş ve toplamda 2 adet 241,31 TL olmak üzere haksız bir
Bugün Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla hattım için faturalıya geçiş başvurusu yaptım. İşlemi fark ettiğimde hem...en iptal etmek istedim ancak başvurunun onaylandığını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve işlemin hatalı olduğunu, isteyerek yapmadığımı belirterek fatura
Turkcell faturalı mobil hattımı Ankara ve Kırıkkale şehir merkezlerinde kullanmama rağmen yaklaşık 4–5 gündür günün her ...saati internete bağlanmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Şehrin ortasında olmama rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şebekenin
Turkcell abonesiyim. 01.06.2026 tarihli Haziran faturamda, bilgim ve onayım dışında arka arkaya 10 adet internet aşım pa...keti tanımlanarak tarafıma toplam 1.222 TL ek ücret yansıtılmıştır. Telefonumun arka planda benden habersiz yaptığı bu harcamayı fark etmem ve tek tek onaylamam mümkün değildir. H
Turkcell’de kullandığım rahat hattımı 15 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek ile iptal etti...rdim. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve 47 TL’lik bir kapanış tutarı olacağı bilgisi verildi. Ben de hattımı kapattırdığımı ve işlemin bu şekilde tamamlandığını düşündüm. Anca
Turkcell faturalı Star+ 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. 21.06.2026 tarihinde, ailemdeki 5 yaşındaki kardeşimin telefonumu... karıştırması sonucu, klavyenin otomatik tamamlama özelliği nedeniyle tamamen istemsiz ve bilgim dışında bir SMS gönderilmiştir. Akıllı Fatura servisimi iptal etmek ya da paket aşı
"Hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederiz."
Piazza Avm Turkcell şubesinden 20.06.2026 tarihinde Superbox başvurusu yapt...ım. Başvuru sonrası tarafım aranarak kurulum işlemi için pazartesi günü eki
Turkcell Superbox hattıma ait son faturayı dalgınlığıma gelip zamanında ödeyemediğim için tarafıma 6.800 TL gibi çok yük...sek bir ceza çıkarıldığını, bunu da avukat aracılığıyla öğrendim. Gecikme kaynaklı olduğu söylenen bu ceza için öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı v
Turkcell faturalı hattımda aktif paketim olmasına rağmen 49 adet SMS için ayrıca ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım...da SMS hakkım olmasına karşın bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın faturama yansıtılmasını yanlış buluyorum. Herhangi bir onayım veya ek talebim olma
23.06.2026 tarihinde saat 17:25’te 532’den arandım ve yıllık kontratlı sözleşmemin biteceği, onay vermem durumunda sözle...şmenin yenileneceği söylendi. Telefonda, tek bir “onay” kelimesiyle hatta sözleşme yapılmış gibi işlem gerçekleştirildi. Daha sonra vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen 72 saatlik süreci
Turkcell hattıma Haziran ayı için normalde yaklaşık 235 TL civarında bir fatura beklerken 727 TL tutarında fatura yansıt...ıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde, internet paket aşımı nedeniyle bu kadar yüksek bir rakam çıkarıldığını öğrendim. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 5G’ye geçtiğimden beri yaşadığım çekim sorunu ilçe genelinde devam ediyor. Bulunduğ...um bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili yaptığım görüşmelerde sorunun telefonumd
22/06/2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni SIM kart başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden hat aktivasyonunu gerçekleşti...rmek için dünden beri defalarca deneme yapmama rağmen, kimlik yükleme aşamasına geldiğimde ekran açılmıyor ve sadece “yükleniyor” sembolü görünüyor. Bugün test amaçlı ekranı yaklaş
Turkcell bireysel faturalı hattım 0535*****69 için kullandığım Dolu Maksi 60 GB tarifeme ait 2026 Haziran ayı faturamı i...ncelerken, onayım ve bilgim olmamasına rağmen 11877 numaralı rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım,
22.06.2026 tarihinde Turkcell Gaziantep Şehitkamil Suburcu Caddesi mağazasında puan sorgulatma talebinde bulundum ve 30 ...bin tl puanım olduğu söylendi. Mağazada çalışan bayan personel, bana 19 bin tl ödeme yapacaklarını, eğer bu tutarı 2 ya da 3 gün sonra ödersem erken kapatma sebebiyle herhangi bir
20/04/2026 tarihinde Turkcell’den 300GB + hediye 50GB Superbox paketi aldım. Ancak daha önce 2 yıl boyunca T** T***’dan ...kullandığım 300 GB Superbox paketimde hiçbir zaman kota sorunu yaşamamış olmama rağmen, Turkcell Superbox paketimde kota her ay 15 gün içinde bitiyor. Henüz ay tamamlanmadan 300+50
Turkcell Superonline Superbox hattıma ait kalan faturayı ödemeyi unutmuşum, hat da yaklaşık 3 ay önce kapandığı için sür...eci sonradan fark ettim. Toplam borcun 1850 TL civarında olduğunu biliyorum ancak bana hem mesaj atılarak hem de aranarak avukata verildiğim söylendi ve benden yaklaşık 5000 TL tal
0533******** numaralı Turkcell hattımın tarifesi bitmeden, sistem üzerinden abonelik iptali yaptım. Buna rağmen faturama... haksız şekilde 1.056 TL fazla ücret yansıtıldı ve üstüne iznim olmadan farklı bir tarife üzerinden fiyat artışı yapılarak yeni tarifem yaklaşık 700 TL’ye çıkarıldı. 20 Nisan – 19
Paycell uygulamasında bulunan “Karta Bakiye Aktar” seçeneğini kullanırken, bu tutarın kendi hesabımdaki mevcut bakiye ol...duğunu zannederek 1.000 TL’yi kartıma aktardım. Daha sonra yaptığım incelemede, bu işlemin mevcut bakiyemden değil, faturama yansıtılacak şekilde gerçekleştirildiğini fark ettim.
Turkcell hattımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Mevcut numaramı benden önce başka bir kişinin kullandığı ve bu kişi de... numara üzerine Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatı verdiği için bugün kendi adıma talimat veremiyorum. Garanti Bankası, hattımın üzerinde eski bir otomatik ödeme talimatı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
