to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Sim Kart Ulaşmadı, Bilgi Ve Destek Alamıyorum
554***9581 numarası için Turkcell mobil uygulaması üzerinden 10/6/2025 tarihinde mobil imza uyumlu sim kart talebinde bulundum ama hala elime ulaşmadı. Gönderilen mesajlarda sim kart ulaşmış gibi sim kartı takın aktif edin diyor ama ne sim kart var ne de bilgi veren bir yetkili. İletişime geçebilmek için ara yazıp 2929 a mesaj gönderiyorum, 532 müşteri hizmetleri numarasını arıyorum ama hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İlerleme kaydedemiyorum. Acil mantıklı bir şekilde cevaba ihtiyacım var. Aranmak, bilgi almak ve sim kartıma ulaşmak istiyorum.
Gelişme
554***9581 numarası için Turkcell mobil uygulaması üzerinden 10/6/2025 tarihinde mobil imza uyumlu sim kart talebinde bulundum ancak bugün elimize ulaştı. Sim kartı teslim aldım ancak hattım hala açılmamış. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sorunumu anlattığımda ota işleminin henüz yapılmadığını yani yeni sim karta numaramın taşınmadığını ve 48 saat kadar süreceğini söylediler. Zaten günlerdir sim kartı bekliyorum teslim edemediniz şimdi de eksik işlem yapmanızın sonucunda bekletiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kartı teslim aldım ancak hattım hala açılmamış. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sorunumu anlattığımda ota işleminin henüz yapılmadığını yani yeni sim karta numaramın taşınmadığını ve 48 saat kadar süreceğini söylediler. Zaten günlerdir sim kartı bekliyorum teslim edemediniz şimdi de eksik işlem yapmanızın sonucunda bekletiyorsunuz.
Merhaba Muhammed Bey, 19.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi hızlandırılması için ilgili kanalımıza ilettik. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sorunum hala çözülmedi. Acil yardımcı olur musunuz?
