to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullandım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil.
Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık iki haftalık dönem için “Esnaf Avantaj 20 GB” şeklinde görünen kullanım karşılığında 342,64 TL yansıtılmış. Ardından 23 Şubat’ta geçtiğim, aylık ücreti 450 TL olan taahhütlü “Dolu Pro 20 GB” tarifesinin yine yaklaşık iki haftalık kullanımına da 440,69 TL yansıtılmış. Yani toplamda bir ay için benden 810,33 TL ödeme talep ediliyor.
Bu tutarların, iki haftalık dönemler için neredeyse tam bir ay ücreti gibi yansıtılması bana göre açıklanabilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu, tamamen kullandığım hattın ücreti olduğunu söylediler, itiraz etmek istediğimde ise “normal olduğu için” itiraz kaydı bile açamayacaklarını belirttiler. Ayrıca yetkili biriyle görüşmek istediğimde de bu talebim karşılanmadı.
Son faturamın detaylı olarak yeniden incelenmesini ve taahhütsüz ve taahhütlü dönemler için bu kadar yüksek tutar çıkmasına neden olan hesaplamanın açıklanmasını, fazla alındığını düşündüğüm kısımların ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bugün fatura son ödeme günü ve 810,33 TL’lik bu faturayı, bu belirsizlik giderilmeden ödemek istemiyorum.
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme y...
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şubat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde...
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim başlangıçta 350 TL iken, taahhüdümün bitmesine üç gün kala yeni taahhüt için baktığımda aynı tarifenin fiyatının sürekli yükseldiğini gördüm. Yaklaşık üç ay önce aradığımda bu tarifenin yeni taahhüt fiyatı 400 TL olarak söylenmişti...
Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 ...
Turkcell’deki faturalı hattımın taahhüdü 19 Şubat’ta bittiği için hattımı bu tarihte kapattım. Hattı kapatmama rağmen yaklaşık 10 gün arayla iki farklı fatura çıkarıldı ve ücret tahsil edildi. 1 Mart tarihinde 437 TL tutarında fatura yansıdı, 9 Mart’ta ise üç yüz küsur lira otomatik ödeme talimatı i...
Yorumlar