to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şubat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 520 TL civarındaydı.
Benzer bir durumu daha önce ev interneti aboneliğimde de yaşamış, itirazlarım sonucunda fazla alınan ücreti geri almıştım. Bu kez de müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sözde “bir defalık” bir durum olduğu söylendi, fakat ortada açıkça haksız bir faturalandırma bulunmasına rağmen sistemde sorun olduğu gerekçesiyle kayıt açılmadı ve tekrar aramam istendi.
Şubat ayı faturamda yer alan haksız tahsilatın incelenerek, eski ve yeni tarife çakışmasından kaynaklanan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımın son 4 hanesi 8419 olan hattım için yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında, Aralık ayı için iki ayrı fatura çıkarıldığını gördüm. Aralık ayına ait biri 260 TL, diğeri 391 TL olmak üzere toplamda iki fatura kesildi. Oysa taahhüt yapılırken bana, taahhüt edilen paket tutarının a...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatörün çekim gücü yaşadığım yerde yetersiz olduğu için tekrar Turkcell’e döndüm. Ancak Turkcell’e dönüş yaptıktan sonra, son ay faturamın 411,5 TL olması gerekirken 868 TL olarak düzenlendiğini görd...
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...
Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...
Yorumlar