to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Çifte Ücretlendirme Ve Haksız Tahsilat
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şubat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 520 TL civarındaydı.
Benzer bir durumu daha önce ev interneti aboneliğimde de yaşamış, itirazlarım sonucunda fazla alınan ücreti geri almıştım. Bu kez de müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sözde “bir defalık” bir durum olduğu söylendi, fakat ortada açıkça haksız bir faturalandırma bulunmasına rağmen sistemde sorun olduğu gerekçesiyle kayıt açılmadı ve tekrar aramam istendi.
Şubat ayı faturamda yer alan haksız tahsilatın incelenerek, eski ve yeni tarife çakışmasından kaynaklanan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesi sonrası Şubat ayı faturamda iki tarifeden toplam 1.444 TL ücret alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun kaydı açılmadı ve tekrar aramam istendi. Bunun üzerine firmayı e-Devlet üzerinden BTK'ya şikayet ettim ve 2 gün içinde fatura iptali yapılarak düzeltildi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
