to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ücrete Eski Modem: Superbox'ta Eşitsiz Hizmet Mağduriyeti
Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce Superbox hizmeti aldım ve tarafıma ZTE MF286R model, eski tip 4.5G modem verildi. Ancak kuzenim de benden sonra Superbox aldı ve ona 5g destekli, yeni kule modem verildi. Aynı hizmeti almamıza ve aynı ücretleri ödememize rağmen farklı cihazlar verilmesi ve farklı hizmet sunulması beni mağdur ediyor.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve modemin 5g kule modem ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak şu an değişim yapamayacaklarını, 5g modem olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler.
Ben de hattım için hiçbir ek ücret yansıtılmadan, mevcut ZTE MF286R modemimin ücretsiz olarak 5g kule modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü alan tanıdıklarıma yeni nesil modem verilirken bana eski modem verilmesinin ve aynı ücret ödenmesine rağmen kullanıcılara neden farklı hizmetler sunulduğunun açıklanmasını ve bu haksızlığın giderilmesini istiyorum. Son olarak, eski modemimin ücretsiz şekilde 5g kule modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum. Mevcut müşterilerine değer verilmiyor modem yeni 5g kule ile değiştirilmiyor. İptal edip yeniden alayım diyorum 6 ay için 2000 TL cayma bedeli istiyorlar. Bu büyük haksızlık. CİMER üzerinden Turkcell'i şikayet edeceğim. Sizlerde bunu yapın hakkımızı arayalım.