Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Edilen 330 TL Ücretin Üzerinden Alınan 357 TL Faturalar İçin Geri Ödeme Talebi

ID:36126375

Taahhüt Edilen 330 TL Ücretin Üzerinden Alınan 357 TL Faturalar İçin Geri Ödeme Talebi

Haluk

31 Mayıs 22:16

Yaklaşık 11 ay önce Turkcell’e geçerken iki hattım için de 12 ay boyunca tüm faturalarımın 330 TL olarak sabitleneceği şekilde taahhüt verildi. Turkcell Mobil uygulamasında da taahhütlerim bu şekilde, 12 ay süreyle 330 TL olarak görünmektedir.

Ancak 2026 yılının ilk faturasından itibaren faturalarım 357 TL olarak gelmeye başladı ve sonraki aylarda da aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “eskiye dayalı vergiler, numaranızı taşımışsınız ondan dolayı” gibi net olmayan bir açıklama yapıldı. Benim aldığım taahhütte 12 ay boyunca faturalarımın 330 TL olacağı açıkça yazmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki hattımdan da fazladan ücret alınmaktadır.

Turkcell’den talebim, iki hattım için de taahhüt başlangıcından itibaren 330 TL üzerinde alınan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve taahhütte belirtilen tutara uygun şekilde faturalarımın düzenlenmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

31 Mayıs 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Geçişe Haksız Ceza

Furkan

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:42

3.238

Faturalı Turkcell hattımda taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala, 1 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10.08.2025 tarihinde tarafıma 1558,2 TL tutarında bir ceza faturası kesildi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Fakat bana, taahhüt biti...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-gecise-haksiz-ceza-2.jpg

taahhut-bitimine-10-gun-kala-gecise-haksiz-ceza-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyatlar Nedeniyle Turkcell'den Makul Teklif Bekliyorum

Mustafa

Turkcell

23 Aralık 2025 12:44

545

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 40 GB tarifemin taahhüdü 24.12.2025 tarihinde sona eriyor. Ancak taahhüt bitiminde çok daha yüksek bir ücretle karşılaşacağımdan ve paketi yenilemek istediğimde de yine fahiş fiyatlarla karşıma çıkacağı için kabul etmiyorum. Rakip operatörlerde 40 GB 300...

taahhut-sonrasi-fahis-fiyatlar-nedeniyle-turkcellden-makul-teklif-bekliyorum-3.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fiyatlar-nedeniyle-turkcellden-makul-teklif-bekliyorum-2.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fiyatlar-nedeniyle-turkcellden-makul-teklif-bekliyorum-1.jpg

Taahhüt İptali Sonrası Haksız Faturalama Ve İade Talebi

Recep

Turkcell

29 Mayıs 20:05

Turkcell mobil faturalı hattımda yaşadığım taahhüt iptali sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın taahhüt tarihi bitmiş olmasına ve cayma bedeli bulunmamasına rağmen 10.05.2026 tarihinden günümüze kadar tarafıma yeniden belirli bir tutarda fatura yansıtıldı. Üstelik hattın yasal sahibi annemden hatt...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Burcu

Turkcell

19 Eylül 2025 22:38

884

Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

1 Destek

Ahmet sonuçtan memnun değil

Taahhüt Süresi Hatası Nedeniyle Bir Ay Ücret Kaybı

Ahmet

Turkcell

24 Mayıs 19:56

Turkcell mobil hattım 5368****29 için taahhüdümün bittiği gün yeni paket/taahhüt satın aldım. Buna rağmen yeni taahhüdüm bir sonraki dönemden başlatılmak yerine içinde bulunduğumuz döneme faturalandırılıyor, bu da benim açımdan haksız bir duruma yol açıyor. Sistemde taahhüt tarihlerim 25.05.2026 – ...

Tüm Turkcell Taahhüt Şikayetlerini Gör