Taahhüt Süresi Dolduktan Sonra Bireysel Hatta Çakışan Faturalar Ve İptal Talebi

24.06.2025 tarihinde Turkcell kurumsal hat sözleşmesi imzaladım ve 12 aylık taahhüdümün biteceği gün olan 24.06.2026 tarihinde kurumsal hattan çıkarak Turkcell bireysel hatta geçiş yaptım. Taahhüdümü aşmadan, tam süresi dolduğu gün içinde bireysel e geçiş yapmış olmama rağmen hattıma iki adet fatura yansıtıldığını gördüm.

Bunlardan ilki 0000007537817335 numaralı, 3.218,90 TL tutarlı ve son ödeme tarihi 07.07.2026 olan fatura, diğeri ise 0000007542515632 numaralı, 1.885,98 TL tutarlı ve son ödeme tarihi 24.07.2026 olan faturadır. Aylık faturam ortalama 1.000 TL civarında iken, hiç ekstra kullanımım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 5.100 TL’lik fatura çıkarılması ve üstüne iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Hattıma ait numara 0538********21’dir. Mardin Artuklu’da yapılan kurumsal hat sözleşmesi ve sonrasında bireysel e geçiş işleminden sonra durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturalar kesildiği için artık yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Taahhüdümü zamanında tamamlamış olmama rağmen bu şekilde yüksek ve birbiriyle çakışan faturalar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüdü aşmadan bireysel e geçtiğim halde tarafıma yansıtılan iki faturanın detaylı olarak incelenip haksız ve hatalı olan tutarların iptal edilmesini ve doğru tutarın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.