Taahhüt Sonunda Sadık Müşteriye Uygun Tarife Teklifi Gerekiyor

Uzun süredir Turkcell Esnyen 15 tarifesini kullanıyorum. Bu ay taahhüdümün bitmesine az kalınca tarife değişikliği yapmak istedim ancak sistem bana sadece tek bir paket seçeneği sunuyor ve mevcut tarifeme devam etmeme bile izin vermiyor.

Ayrıca yeni hat alan müşterilere, benim zorunlu olarak yönlendirildiğim paketten çok daha ucuza, üstelik iki kat internet içeren paketler verildiğini görüyorum. Madem bu fiyatlar ve kampanyalar mevcut, uzun süredir aynı operatörü kullanan biz daimi müşterilerin bu avantajlardan yararlanamıyor olması beni rahatsız ediyor ve haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde yine sadece aynı tek tarifeye yönlendirildim, başka bir seçenek sunulmadı. Mevcut numaramı değiştirmek istemiyorum; yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve numaramı koruyarak, yeni hat alanlara sunulan fiyatlara yakın, daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı internet içeren kampanyalardan yararlanmak istiyorum.

Turkcell’in, sadık müşterilerini de yeni müşteri kadar değerli görerek, taahhüdü biten hattım için adil ve makul bir teklif sunmasını talep ediyorum.