Bonus Kredi Kartı Yıllık Ücreti İtirazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Garanti Bankası’na ait uzun süredir sorunsuz kullandığım Bonus kredi kartımın 16.07.2026 tarihli ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce hiç yıllık kart ücreti kesilmemişken bu yıl böyle bir ücretle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum oldu.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her görüşmemde talebimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu, bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek göremedim.

Bonus kredi kartımdan alınan 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili olarak müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.