Taahhüt Sonunda Sadakatsiz Teklif Ve Yüksek Fiyat

0532******* numaralı Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 9 Nisan’da sona eriyor. Taahhüdümün son ayına girmiş olmama rağmen Turkcell tarafından yeni ve avantajlı bir teklif için ne arandım ne de makul bir teklif alabildim.

Turkcell uygulamasına girdiğimde karşıma çıkan fiyat teklifleri mevcut faturama göre oldukça yüksek kalıyor. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yardımcı olmalarını, daha uygun bir teklif sunmalarını rica ettim. Ancak her iki görüşmede de sadece uygulamada çıkan aynı yüksek fiyatlı tarifeleri tekrar ettiler, ekstra bir indirim ya da müşteri sadakatine yönelik özel bir teklif sunulmadı.

Uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum. Daha uygun ve müşteri odaklı bir teklif sunulmadığı sürece, bu gidişle hattımı Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut kullanımımı ve müşteri sadakatimi göz önüne alan makul ve rekabetçi bir teklif bekliyorum.