to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına kayıtlı 0531*** numaralı Turkcell hattı için yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a geçiş yaptık. Geçiş sırasında Vodafone şubesinde cayma bedeli olmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak Turkcell tarafından annemin telefonuna SMS yoluyla cayma bedeli olarak 2.000 TL civarında bir borç bildirildi. Biz de bu tutarı ödemedik. Bugün, 11.09.2025 tarihinde tekrar arandık ve 6.543 TL tutarında icra işlemi başlatılacağı, faizin de eklendiği söylendi.
Süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, annemin yaşlı olduğunu ve işlemlerle ilgilenemediğini belirttim. Bana şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Cayma bedeliyle ilgili herhangi bir yazılı belge veya detaylı bilgilendirme almadık, sadece SMS ile borç bildirimi yapıldı. Hattımızda daha önce taahhüt bulunuyordu ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorduk. Şu anda toplam borcun dışında ek masraflar da talep ediliyor.
Faiz tutarının silinmesi halinde, kalan ana borcu ödemek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
65 yaşındayım ve Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde, sözleşme sürem bitiyor diye düşünerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ankara Yenimahalle Çarşı Mahallesi’indeki Vodafone şubesine gidip başvuruda bulundum. Şube çalışanına kalan süreyi sordum, göremeyeceğini s...
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Yorumlar