to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidiyle Mağduriyet Yaşadık
Annem adına kayıtlı 0531*** numaralı Turkcell hattı için yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a geçiş yaptık. Geçiş sırasında Vodafone şubesinde cayma bedeli olmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak Turkcell tarafından annemin telefonuna SMS yoluyla cayma bedeli olarak 2.000 TL civarında bir borç bildirildi. Biz de bu tutarı ödemedik. Bugün, 11.09.2025 tarihinde tekrar arandık ve 6.543 TL tutarında icra işlemi başlatılacağı, faizin de eklendiği söylendi.
Süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, annemin yaşlı olduğunu ve işlemlerle ilgilenemediğini belirttim. Bana şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Cayma bedeliyle ilgili herhangi bir yazılı belge veya detaylı bilgilendirme almadık, sadece SMS ile borç bildirimi yapıldı. Hattımızda daha önce taahhüt bulunuyordu ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorduk. Şu anda toplam borcun dışında ek masraflar da talep ediliyor.
Faiz tutarının silinmesi halinde, kalan ana borcu ödemek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum şu anda biraz hızlı dönüş yaparsanız çok sevinirim bende hukuki yollara başvuracağım
Merhaba Emre Bey, 11.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet dalga geçtiğiniz ve yardımcı olmadığınız için teşekkür ederim hukuki yollara yarın itibari ile başvuracağım iyi günler dilerim
