to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yıllık taahhütlü olarak Platinum Black 90 GB paket kullanıyor ve aylık 1.370 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Paket fiyatlarının çok yükseldiğini düşündüğüm için taahhüt yenilemek istemediğimi belirttim.
Bu görüşme sırasında, taahhüdümü yenilememem halinde tarifemin taahhütsüz fiyatının 2.380 TL olacağı bana kesinlikle belirtilmedi, herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Taahhüdüm bittikten sonra gelen faturamda 2.380 TL tutarını görünce durumdan haberdar oldum.
Mevzuata göre işletmecinin, taahhüdün bitimine yakın bir tarihte abonelere taahhüt sonrası uygulanacak taahhütsüz ücretleri ve indirimlerin kalkması halinde oluşacak fiyat farkını açık ve anlaşılır şekilde bildirmesi gerektiğini biliyorum. Ancak bana bu bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
Bu nedenle, bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.380 TL’lik yüksek faturanın iptal edilmesini veya en azından önceki ödediğim 1.370 TL seviyesine ya da makul bir ücrete düşürülmesini, ayrıca taahhüt bitimine yakın yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...
Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...
Uzun yıllardır (yaklaşık 15-20 yıldır) Turkcell müşterisiyim ve üç hattım da üzerime kayıtlı. Her üç hattımda da aylık 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyordum, bunun için 12 ay taahhüt kapsamında aylık 350 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, bana ihtiya...
Yorumlar