to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 2 Günlük Kullanım İçin 45,20 TL Faturanın İptali
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19 Ağustos’ta bitti. Taahhüdümün sona ermesinin hemen ardından hatta sadece 2 günlük kullanım için 45,20 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattımın sonu 33 ile bitiyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tutarın sadece 2 günlük kullanım için yansıtıldığı söylendi. Sadece 2 gün için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum ve taahhüdüm biter bitmez bu şekilde bir fatura ile karşılaşmak beni rahatsız etti.
Bu nedenle, 2 günlük dönem için çıkarılan 45,20 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımın taahhüdü 19’unda bitti ve bu tarihten sonra hattımı hiç kullanmadım. Zaten hattım bulunduğum bölgede çekmediği için başka bir operatöre geçiş yaptım.
Buna rağmen kullanmadığım dakika, SMS ve internet için 24.08.2026 son ödeme tarihli faturada 45,20 TL tutarında ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hattı kullanmamama rağmen iki günlük ücretin faturaya yansıtıldığını söylediler.
Taahhüt bitişinden sonra hattı kullanmadığım ve hatta operatör değişikliği yaptığım için bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmetler için yansıtılan bu fatura ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
