Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Taahhüt Bitti, Fatura Devam Ediyor: İzinsiz Paket Yenileme Sorunu

ID:31356404

Taahhüt Bitti, Fatura Devam Ediyor: İzinsiz Paket Yenileme Sorunu

Emrullah

Turkcell

20 Ocak 2025 02:07

1.119

20.11.2024 tarihinde taahhütlü kontratım bittiği halde Turkcell bana hiçbir şekilde bildirmeden aylık paket yüklemeye devam ediyor. Benim bundan haberim yok her ay 1000 TL ücretli paketi kendisi yeniliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp söylediğim zaman da biz sizi aradık ancak ulaşamadık şeklinde geçiştirmeli şeyler söylüyorlar. İznim dışında yapılan işlem bedelini ben ödüyorum. Bunun düzeltilmesini istiyorum. Avukatım aracılığıyla bu duruma son vereceğim.

2 Yorum

Turkcell

20 Ocak 2025 07:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 2025 08:08

Merhaba Emrullah Bey, Sözleşmeniz bittikten sonra yenileme yapmazsanız paketinizin aylık indirimsiz ücreti yansıyor. Yeni bir sözleşme yapmanız durumunda aylık indirimli ücretinden yararlanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nesrin

25 Temmuz 2025 08:57

Abi bir sonuç alabildin mi benimde başıma aynı şeyi getirdiler bu ay ne yapacağımı bilmiyorum

Emrullah

Şikayet Sahibi

06 Mayıs 20:39

Hayır maalesef olumlu bir sonuç alamadım. İptal etmediğiniz için fatura bitiminden sonra otomatik paket yükleme işlemi devam eder. İptal etseydiniz sadece aylık telsiz kullanım ücreti ödeyecektiniz ama Herhangi bir talepte bulunmadığınız için otomatik yükleme yeni fiyattan devam eder bunun için bir şey yapamayız dediler. Türkiye'de iletişim operatörlerinin her zamanki akıl almaz hileleri.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmesine Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Paket Yenilemesi Ve Haksız Ücretlendirme

Nesrin

Turkcell

25 Temmuz 2025 09:22

638

25.08.2025tarihinde taahhütlü kontratım bittiği halde Turkcell bana hiçbir şekilde bildirmeden aylık paket yüklemeye devam ediyor. Benim bundan haberim yok her ay 750 TL ücretli paketi kendisi yeniliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp söylediğim zaman da biz sizi aradık ancak ulaşamadık şeklinde geçişt...

taahhut-bitmesine-ragmen-bilgilendirme-yapilmadan-paket-yenilemesi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

taahhut-bitmesine-ragmen-bilgilendirme-yapilmadan-paket-yenilemesi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Yorum

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kontrat Yenileme Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ece

Turkcell

24 Eylül 2024 16:13

607

Turkcell'de 12 aylık kontratım vardı. Her gün kontratımın bitiyor olduğu bilgilendirmelerine istinaden çıkan paket seçenekleri üzerinden, kontratımın biteceği 24 Ekim itibarıyla yenileneceğini düşünerek mevcut paketimi seçtim. Ancak paketim 24 Ekim itibarıyla değil hemen devreye girdi! 1 ay neden fa...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Yeni Pakete Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nihat

Turkcell

28 Temmuz 2025 15:33

2.913

Turkcell Büyük Festival 60 GB (yıllık) tarifemi 12 ay taahhütle kullanıyordum. Kontrat bittikten sonra neler olacağı hakkında bilgilendirilmedim ve 25 Temmuz'da taahhüdümün sona ermesinin ardından, onayım alınmadan hattıma 1000 TL’lik yeni aylık paket otomatik olarak tanımlandı. Bu konuda herhangi b...

onayim-olmadan-yuksek-tutarla-yeni-pakete-gecis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg