Taahhüt Bitiş Uyarılarının Aşırı Erken Ve Sık Gönderilmesi Müşteriyi Bunaltıyor

Turkcell mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 90 gün olmasına rağmen, Mart ayından bu yana neredeyse her gün “Taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde arama ve SMS alarak sürekli rahatsız ediliyorum. Hem telefonla aranmaktan hem de mesajlardan bunalmış durumdayım.

Mesaj alımını kapattığımda ise, bu kez gerçekten almak istediğim önemli bildirimler de kesiliyor; yani sadece bu gereksiz taahhüt hatırlatmalarını durdurma imkanım kalmıyor. Arandığımda da defalarca, günümün olduğunu, bu kadar erken ve sık bilgilendirilmek istemediğimi özellikle belirttim; ancak aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’in taahhüt bitiş uyarılarını bu kadar uzun bir süre öncesinden ve bu sıklıkta yapmamasını, taahhüdün bitimine en fazla son 20 gün kala makul sayıda bilgilendirme yapılmasını ve müşterileri bu şekilde bunaltan arama/SMS uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.