Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt Bitiş Uyarılarının Aşırı Erken Ve Sık Gönderilmesi Müşteriyi Bunaltıyor

ID:35932359

Taahhüt Bitiş Uyarılarının Aşırı Erken Ve Sık Gönderilmesi Müşteriyi Bunaltıyor

Samet

11 Mayıs 12:37

Turkcell mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 90 gün olmasına rağmen, Mart ayından bu yana neredeyse her gün “Taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde arama ve SMS alarak sürekli rahatsız ediliyorum. Hem telefonla aranmaktan hem de mesajlardan bunalmış durumdayım.

Mesaj alımını kapattığımda ise, bu kez gerçekten almak istediğim önemli bildirimler de kesiliyor; yani sadece bu gereksiz taahhüt hatırlatmalarını durdurma imkanım kalmıyor. Arandığımda da defalarca, günümün olduğunu, bu kadar erken ve sık bilgilendirilmek istemediğimi özellikle belirttim; ancak aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’in taahhüt bitiş uyarılarını bu kadar uzun bir süre öncesinden ve bu sıklıkta yapmamasını, taahhüdün bitimine en fazla son 20 gün kala makul sayıda bilgilendirme yapılmasını ve müşterileri bu şekilde bunaltan arama/SMS uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

11 Mayıs 12:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Mayıs 12:59

Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

Rümeysa

Turkcell

04 Mart 21:12

274

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif...

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-2.jpg

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-1.jpg

Taahhüt Bitişi İçin SMS Bildirimi Gelmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Kaydı

Zeynep

Turkcell

21 Ocak 02:15

140

Turkcell ile ilgili ciddi bir bilgilendirme ve işlem hatası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma ait hattın taahhüdünün sona erdiğine dair hiçbir SMS veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Turkcell tarafından yalnızca telefon araması yapıldığı, bu aramayı açamadığım gerekçesiyle siste...

taahhut-bitisi-icin-sms-bildirimi-gelmedi-yaniltici-bilgilendirme-kaydi-2.jpg

taahhut-bitisi-icin-sms-bildirimi-gelmedi-yaniltici-bilgilendirme-kaydi-1.jpg

Turkcell Aşırı Arama Ve SMS Bildirimleriyle Müşteriyi Yıpratıyor

Bahadır

Turkcell

19 Ocak 17:47

294

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturama ek olarak yaklaşık 3.200 TL taksit ödediğim bir cihazım bulunuyor. Ancak Turkcell’in sürekli aramaları ve bitmeyen bilgilendirme mesajları nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Özellikle faturanın son ödeme tarihi yaklaşırke...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Eren

Turkcell

06 Ocak 10:11

756

Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...

2 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Sonrası Ek Ücret İtirazı

Kübra

Turkcell

23 Şubat 18:45

524

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süreniz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem...

1 Destek