Cihaz Banı Ve Hesap Banları Kabul Edilen İtiraz Sonrası Kaldırılmadı

Ve Play uygulamasında bugün hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmediğim halde cihaz banı yedim. Müşteri hizmetlerine toplam 3 defa itiraz ettim, ilk iki itirazım reddedildi, son itirazım ise kabul edildi. Ancak buna rağmen hem cihaz banım hem de hesap banlarım hâlâ kaldırılmadı.

Kabul edilen itirazdan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde bu kez cihazdan çok fazla hesap açıldığına dair bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Uygulamada “ozanovic” ve “ozancardi” dahil birden fazla hesabım var, bu hesapların hepsi banlandı ve artık hiçbirine erişemiyorum. Sohbet sırasında küfür algılaması yapıldığını, bu nedenle ban verildiğini söylüyorlar, üstelik böyle bir durum olsa bile bunun ilk defa yaşandığını ve daha önce hiçbir uyarı ya da ceza almadığımı özellikle belirtmek isterim.

Talebim, kabul edilen itirazım doğrultusunda cihaz banımın ve “ozanovic” ile “ozancardi” başta olmak üzere tüm hesap banlarımın acilen tamamen kaldırılması ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasıdır.