Trendyol'da Defolu Ve Uyumsuz Kask İçin 20 Gün Çözüm Beklenmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kızımla birlikte ls2 Scope ıı mat siyah titanyum kask satın aldım. Ürün 15 Ekim’de teslim edildi, ancak hem defolu olması hem de kızımın başına küçük gelmesi nedeniyle teslim aldıktan yaklaşık iki saat içinde iade/değişim talebi açtım.

İlk etapta ürünü daha büyük bedenle değiştirmek istediğimi belirttim. Kaskın ilk geldiği andaki fotoğrafları ve sonrasında defoyu ve uyumsuzluğu gösteren yeni fotoğrafları Trendyol sistemine yükleyerek durumu açıkça anlattım. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür ne beden değişimi ne de başka bir çözüm sunulmadı, sonunda ise Trendyol satıcıyı haklı bularak bizi haksız duruma düşürdü.

Başta değişim talep etmiş olmama rağmen bu kadar süre çözüm üretilmemesi ve defolu, uyumsuz ürünle ortada bırakılmam nedeniyle artık ürünün iadesini istiyorum. İade talebimin tekrar incelenerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.