Sürekli İnternet Kopması Ve Çekim Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mersin Akdeniz’de, hem Turkcell mobil hattımda hem de Superbox hizmetimde uzun süredir sürekli internet kopması ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen internet bağlantısı sık sık drop’a düşüyor, zaman zaman da tamamen gidiyor ve hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı, işimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Mobil hatta yaklaşık 500 TL, Superbox için de yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Sürekli kopan ve çoğu zaman çekmeyen bir internet için bu kadar yüksek bedel ödemek beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Yaşadığım bölgede altyapı ve çekim kalitesi sorununun acil olarak incelenmesini, bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretlere karşılık kesintisiz, stabil bir hizmet sağlanmasını istiyorum. Aksi halde ilk fırsatta tüm Turkcell aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.