Ödemesi Alınan Siparişin Cevapsız Bırakılması Ve İade Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde B***** S***** markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim biihtersoydar.com sitesi aracılığıyla bir sipariş oluşturarak ödemesini gerçekleştirdim. #16805 numaralı sipariş için 3.562,50 TL tahsilat yapıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaştım, ancak gönderdiğim mesajların ve soruların hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış bir sipariş hakkında müşterinin tamamen yanıtsız bırakılmasını son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.

Siparişimin güncel durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma acilen bilgi verilmesini, eğer siparişim gönderilmeyecekse 3.562,50 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın müşteri iletişimi ve satış sonrası hizmet konusundaki bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.