to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İçin Yanlış 1.099 TL Borç Ve Dondurma Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanıyordum, borcumu ödeyip hattımı dondurmak istedim. Eski borcumu öder ödemez sistemde yeni bir borç daha çıktığı için hattımı kapatmadılar. 22 Haziran son tarihli bu borç, 1.099 TL olarak görünüyor.
Bu ay interneti hiç kullanmadığım halde böyle bir borç yansıtılması ve hattımı dondurmama izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir cevap alamadım, neden böyle bir borç çıkarıldığı açıklanmadı ve çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, kullanılmayan dönem için çıkarılan 1.099 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve Superbox hattımın Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları için dondurulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Buna rağmen hattım kapatıldığı ve kullanmadığım halde her ay için tarafıma ücret yansıtılmaya devam ediliyor.
Dondurma talebimi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve onay aldım. Ancak buna rağmen sistemde hattımın gerçekten dondurulmadığını, faturalandırmanın sürdüğünü görüyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
5350****** numaralı hattıma ait Superbox hizmetimde, hattın dondurulduğu tarihten itibaren yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini ve hattın gerçekten dondurulmuş şekilde bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an da diğer ayın ödemesi geldi ameliyat oldum ve ödeyecek maddi durumum yok 2 borç gözüküyor yardım edin
