to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğim için Mart 2026 tarihine kadar devam eden 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdüm kapsamında, aylık 400 GB olan paketimi geçen ay 500 GB pakete yükselttim. Bu işlem yapılırken bana, taahhüt sürem devam ettiği müddetçe üst paketlere istenildiği zaman geçilebileceği söylendi ve 500 GB pakete de mevcut taahhüt bitiş tarihim olan Mart 2026’ya kadar geçişim sağlandı.
Ancak bugün, paketimi 1000 GB’lik üst pakete yükseltmek için Superbox müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez mevcut taahhüt sürem korunmadan sadece 12 aylık yeni bir taahhütle 1000 GB pakete geçebileceğim belirtildi. Yani, 20 gün kadar önce aynı taahhüt süresi üzerinden üst pakete geçiş yapılmasına rağmen, şimdi aynı hakkımın geçerli olmadığı söyleniyor. Eğer bu şartlarda bir değişiklik yapıldıysa, bunun tarafıma açıkça ve zamanında bildirilmesi gerekirdi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde 1000 GB pakete geçmek istediğimi ve Mart 2026’ya kadar olan mevcut taahhüdüm üzerinden devam etmek istediğimi belirttim; fakat talebim, yeni 12 aylık taahhüt şartı öne sürülerek reddedildi.
Turkcell’den beklentim, ilk başta tarafıma aktarılan taahhüt ve paket yükseltme koşullarına uygun şekilde, Superbox aboneliğimin 1000 GB aylık pakete geçirilmesi ve bunun da mevcut taahhüt bitiş tarihim olan Mart 2026’ya kadar geçerli olacak şekilde tanımlanmasıdır.
19 Aralık’ta Turkcell Superbox için başvuru yaptım, 20 Aralık’ta kurulum yapıldı. Başvuru sırasında, 12 ay taahhütlü 500 GB pakete ek olarak her ay 50 GB hediye verileceği açıkça söylendiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim. Kurulumdan sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, paketime he...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. 1 haftadır her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak paketimi 500 GB’a yükseltmek istediğimi belirttim. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve 500 GB paket ücretini de biliyorum, geçmek istiyorum. Ancak her a...
26.12.2024 tarihinde 26.12.2024 tarihinde bitecek olan taahhüdümü Superbox Devam 250 GB taahhütlü paket olarak yeniledim. Bu konuda 2 şikayetim var: 1. 2023 Aralık 2024 Aralık tarihleri arasında 550 TL olarak kullandığım paketin yeni fiyatı 1100 TL olarak belirlendi. Bu %91'lik bir artışa tekabül e...
Turkcell Superbox taahhüdümün bitimini öğrenmek için 15 Mart 2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana 24 Mart 2024 tarihinde taahhüdümün biteceği söylendi. 6 Nisan 2024 tarihinde hala kullanımda olan paketim için aradığımda bana taahhüt bitiminde kapatmak için talimat vermem gere...
Turkcell Superbox kullanıcısı olarak 2 yıllık taahhüdüm 2024 şubat ayında doldu ve yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdüm bitmeden önce Superbox limitsiz paketini kullanıyordum yeni taahhüdüm için 400 GB paketini seçtim. Konuşma esnasında paketimi ilerleyen zamanlarda yeniden limit...
Yorumlar