Superbox Modem İade Sorunu

Turkcell'den almış olduğum Superbox aboneliğini iptal ettim fakat modem için herhangi bir mesaj gelmemiş olmasına rağmen gelmiş gibi gösterip modem parasını istiyorlar. Bayiye kadar gidip modemi iade etmeye kalktığımda bazen geri almıyorlar. Sizde kalabilir dediler. Şimdi benden modem parası istiyor...

Turkcell'den almış olduğum Superbox aboneliğini iptal ettim fakat modem için herhangi bir mesaj ve arama gelmemiş olmasına rağmen gelmiş gibi gösterip modem parasını istiyorlar. Şaşkınlık verici bir durum ve yalnız değilim. Bu konuda birçok insan bu sorunu yaşamış gördüğüm kadarıyla yardımcı olunmas...

12 ay boyunca Turkcell Superbox hizmetinden yararlandım ve bu süre zarfında her ay düzenli olarak cihaz bedelini de ödedim. Ancak, hizmetimi iptal ettirdikten sonra tarafıma gönderilen bir mesajda, Superbox modemini 10 gün içerisinde kargo ile geri iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1220 TL bedelin...

Turkcell olmayan hattımdan Turkcell müşteri hizmetlerini iptal ettiğim Superbox modeminin teslimatı için defalarca kez aramama rağmen açmadılar üstelik haftalarca. Turkcell şubeleri de yardımcı olmanı. Bugün bir mesaj aldım modelin ücretini ödemem gerekiyormuş. Siz benim telefonumu açıp şu adrese gö...

Turkcell Superbox pişmanlıktır. Ücretini ödediğim halde, ilk satın aldığımda '2 sene sonra cihaz sizde kalacak' demiştiniz. Şimdi modem ücreti istiyorsunuz. İade edilmezse kısa sürede dönüş yapın, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, bilginize. Vedat K********