Bein Sports Yıldızlı Paket Yayınında Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği

Bein Sports Yıldızlı paket üyesiyim ve Smart TV üzerinden maç izlerken yayın sürekli dönüyor ve bir türlü normal şekilde izleyemiyorum. Özellikle 14 Aralık tarihinden bu yana yayın devamlı takılıyor, donuyor ve maç keyfi tamamen bozulmuş durumda.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kayda değer hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ödemelerimi de kredi kartıyla zamanında yapıyorum. Normal paket ücreti 800 TL üzeri olmasına rağmen, bu ay 480 TL üzeri ödeme yaptım; kartın günü de geçmedi.

Hem düzenli ödeme yapmama hem de indirimli de olsa aylık ciddi bir bedel ödememe rağmen yayın hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Smart TV üzerinden yayını kesintisiz ve takılma olmadan izleyebileceğim şekilde teknik sorunumun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.