to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sistemi Mağduriyeti Ve Haksız Aracı Ücretleri
Yaklaşık 3 aydır İstanbul’daki VFS Global üzerinden, Bulgaristan eş üzerinden vize başvurusu için randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde hiçbir şekilde boş yer bulunamıyor. Buna rağmen, sosyal medyada ve çeşitli platformlarda bot hesaplar üzerinden randevu tarih ve saatlerinin yüksek ücretler karşılığında satıldığını görüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Özellikle her cuma günü sistem açıldığında düzenli olarak giriş yapıyoruz. Tüm işlemleri adım adım ilerletip, gerekli bütün bilgileri eksiksiz girdikten sonra ödeme aşamasına geldiğimizde sistem bizi reddedip tamamen dışarı atıyor. Bu hatadan sonra tekrar girdiğimizde ise tüm randevu saatlerinin dolduğunu görüyoruz ve her hafta cuma günü aynı durum tekrar ediyor.
Randevu için VFS Global’in resmi kanallarında sürekli kontrol yapmama rağmen hiçbir boşluk oluşmazken, aracı kişi ve bot hesapların 450 euro gibi fahiş bir ücret talep ederek randevu sattığına bizzat şahit oldum. Resmi bir başvuru için aracı kişi kullanmaya zorlanmak ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi hem haksız hem de son derece güven sarsıcı bir durum.
Planlanmış bir seyahatimiz ve buna bağlı otel rezervasyonlarımız olmasına rağmen, vize başvurusu için randevu bulamadığımız için süreci başlatamadık ve seyahat tarihimiz gelip çattığı halde ortada kaldık. Randevu verilmediği takdirde hem yaptığımız bütün planlar hem de tüm seyahat programımız tamamen bozulmuş olacak.
Bu süreçte VFS Global ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca İstanbul Bulgaristan Konsolosluğu’na da yazılı olarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen randevu sistemi düzeltilmediği için, yasal ve resmi yollardan başvuru yapma imkanım fiilen ortadan kalkmış durumda.
En kısa sürede tarafıma adil ve erişilebilir bir biçimde randevu verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal çerçevede başvurabileceğim tüm şikayet ve başvuru kanallarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayete konu görüntü ektedir.
Sorunuma ilişkin görsel ektedir.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhabalar, talebimi ve iletişim bilgilerimi tarafınıza ilettim. Durum ile ilgili desteğinizi bekliyorum.
Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor arkadaşlar, benzer durumda olanlar için de emsal teşkil etsin diye paylaşıyorum. Daha az evvel vize danışmanlık hizmeti veren bir kurum 440 euro istedi, bot hesaplar üzerinden randevu aldıklarını dilersem 08/Ocak/2026 için randevu alabileceklerini ilettiler. Yani durum şu Bulgaristan İstanbul Konsolosluğu randevu almamız için VFS Global firmasını aracı seçiyor, VFS her hafta cuma randevu açıyor 2 dakika içinde botlar randevuları alıyor, sistemde 727₺ olan randevuyu mecbursunuz diye size 440 euro'ya satıyor. Bizim gibi çocuğu ile seyahat planı olan, vizesi dolacak olanlar da ortada bırakılıyor. VFS çözüm olarak bir şey yapamayız yazmış ekte görselini iletiyorum. Tüm şikayet kanallarına durumu yazacağım. Bu adaletsiz tutum bilinsin.
Aynı durumu ben de yaşıyorum