Turkcell Superbox Mağduriyeti

Nurper · 2025-04-16T08:36:26+03:00

En az 2 aydır sinyal alamama sorunu yaşıyorum. 2 ay önce martta Turkcell'i aradım talep açmadan bayinize veya Superonline'a gidin dediler. Bayime gittim bizim yapabileceğimiz bir şey yok Superonline'a gidin dediler. Superonline'a gittim. Yapabileceğimiz bir şey yok çağrı merkezini arayın dediler aradım servise gönderdiler. Servis kutuda sıkıntı yok bayiden sim kartı değiştirin ya da bağlantı ayarınızı çağrı merkezini arayıp baktırın dediler. Sim kartı değiştirdik. Yarım saat çalıştı çalışmadı yine sinyal sıkıntısı almaya başladık. Sürekli çağrı merkezini aramaktan yanıltılmaktan sıkıldım. Artık çözüm istiyorum. Eğer çözüm sunamıyorsanız neden satıyorsunuz bu ürünü? 2 aydır boş yere para veriyorum. Bıktım sizden ne telefon hattımda ne Superbox'ta randıman alamadım yazıklar olsun size. İptal etmiyorsunuz. Ödediğim parayı da vermiyorsunuz. GB birimine baksanız kullanmadığım belli zaten yazık ya gerçekten yazık sürem biter bitmez her şeyi iptal edeceğim. Kazandığınız para asla helal değil çözüm sunmuyorsunuz. En kısa zamanda çözüme ulaşmazsa hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurper

Sorunum hala devam ediyor

Nurper

Hala sorunumu çözmediniz pazartesi günü gerekli her yere şikayet edeceğim

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yapılan teknik incelemede hız değerlerinizde sorun tespit edilmemiştir. Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurper

Sorun yok sorun yok dediğiniz cihazda arıza nedeni ile değişim oldu 3 ay bunun için uğraşmak çok kötü bir hizmet başta bunu bilerek servis de destek olunsaydı 3 ay internetsiz kalmazdım.