Superbox Kurulumunun İki Hafta Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım ve tarafıma kurulum randevusu verildi. Ancak yaklaşık iki haftadır verilen randevu tarihlerine rağmen kurulum ekibi gelmiyor, Küçükçekmece bayisi olarak belirtilen yer ne telefonlarımıza cevap veriyor ne de geri dönüş sağlıyor.

Bu süreçte defalarca farklı kanallardan, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere her yeri aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler “yapacak bir şey yok” tarzında cevaplar vererek sorunu somut olarak çözmeden konuyu kapatıyor.

Yeni abonelik yaptırmama rağmen iki haftadır kurulumun yapılmaması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürece ilişkin gerekli aksiyonların alınarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.