to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
Eşimin adına Turkcell 5g Superbox 2 TB başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattın 48 saat veya en geç 7 iş günü içinde kurulum ekipleri tarafından getirileceği, istersem bayiden de teslim alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2026 tarihinde Mastec Teknoloji bayisine gittim ve akşam 20.00’ye kadar beklememe rağmen kurulumu yapamadılar.
Daha sonra öğrendiğime göre 27.07.2026 tarihinde eğitim videosu gelmiş olmasına rağmen, bayideki görevliler bu videoya benim yanımda bakıp yine de kurulumu gerçekleştiremediler. 06.08.2026 tarihinde tekrar gelmemi istediler, bu akşam yeniden bayiye gittim ancak bu kez de “havuz sistemi bozuk, şu anda yapamayız” denildi ve işlem yine tamamlanmadı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle sürecin gereğinden fazla uzadığını ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eşim Medine Kol adına açılmış 198229961 numaralı talebim kapsamında, Superbox hattının Turkcell ekipleri tarafından evime gelinerek bir an önce kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerekli dönüşler çok uzun sürdü, konudan anlamaz bayii yüzünden Turkcell ile yola devam etmeme kararı aldık, başka operatör ile aynı gün imza atıp kurulumu gerçekleştirdik. Tüm iş bilmeyen insanları Turkcell toplamış, sizde kendinizi yetersiz hissediyorsanız Turkcell de kariyer fırsatı sizi bekliyor arkadaşlar.
Eşim Medine Kol adına Turkcell 5g Superbox 2 TB kurulumu için başvuru yaptım, müşteri hizmetleri 48 saat içinde kurulum yapılacağını söyledi. Ancak bayideki görevli videoyu izleyip de kurulumu gerçekleştiremedi, ikinci denemede de ‘havuz sistemi bozuk’ denildi ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Sonuç olarak sorun çözülmedi ve başka bir firmadan ürün aldık, Turkcell ile çalışmayacağız.
He tabi tabi, şimdi aradık deyip aramiyacaksiniz, gidin tekrar arayın beni benim şikayetten