Doğa Sigorta Trafik Sigortası İptal Sürecindeki Gecikme Ve Prim İadesi Talebi

Doğa Sigorta’da yer alan 175682864 numaralı, 35aug571 plakalı aracımın trafik sigortası poliçesiyle ilgili olarak şikayetçiyim. Aracımı 16.10.2026 tarihinde sattım ve aynı gün satış belgesini Doğa Sigorta’ya ilettim. Buna rağmen poliçemin iptali gerçekleşmeyince, satış belgesini toplam üç kez e-posta ile gönderdim ve iki kez de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemi yapılmadı.

Aracımı satmış olmama ve satış belgesini defalarca göndermeme rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım günlere ait primin, aracın satış tarihi olan 16.10.2026 esas alınarak iade edilmesini ve poliçemin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde sürmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Gereken incelemenin yapılarak iptal ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.